Prawo ochrony konsumentów
Dla działalności gospodarczej opierającej się na świadczeniu usług lub towarów na rzecz konsumentów kluczowe jest uwzględnienie zagadnień prawa konsumenckiego. W tym zakresie obowiązuje szereg stale powiększających się przepisów precyzyjnie określających obowiązki przedsiębiorcy. Jednak źródłem szerokich obowiązków i ograniczeń przedsiębiorców, trudno przez przedsiębiorcę rozpoznawalnym, są obowiązujące klauzule generalne, takie jak przykładowo wynikający z unijnej dyrektywy 93/13 obowiązek kształtowania umowy zgodnie z dobrymi obyczajami, wymogami dobrej wiary oraz odpowiedniego wykonania obowiązków informacyjnych. Jest on implementowany do polskiego kodeksu cywilnego, a wiążąco wykładany przez Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. W zakresie (bardzo szerokim) zastosowania tej dyrektywy, przez pryzmat tej klauzuli konieczna jest weryfikacja praktycznie każdego postanowienia umownego kształtującego prawa, obowiązki i ryzyka konsumenta. Konsekwencje oceny przez sąd(y), iż przedsiębiorca ukształtował umowę z naruszeniem tych klauzul mogą być bardzo dotkliwe, włączenie z nieważnością niektórych postanowień albo całych zawartych umów, koniecznością zwrócenia otrzymanych od konsumenta środków i – jak przyjmuje aktualnie część orzecznictwa – brakiem możliwości domagania się zwrotu wartości świadczenia spełnionego przez przedsiębiorcę, gdy konsument nie może zwrócić otrzymanego świadczenia. Klauzule generalne o węższym zakresie zastosowania, chroniące konsumenta, inwestora detalicznego, użytkownika platform czy podmiot danych osobowych znajdują się także w bardzo wielu regulacjach szczegółowych. Niejednokrotnie zachodzi potrzeba rozstrzygnięcia na ile działanie danej klauzuli generalnej jest wyłączone wobec szczegółowego uregulowania danej kwestii przez ustawodawcę.
Wybrane doświadczenie
- Członkowie zespołu kancelarii od ponad 20 lat świadczą obsługę w zakresie prawa cywilnego, konsumenckiego, ochrony użytkowników oraz ochrony inwestorów
- Działaliśmy i działamy na rzecz największych podmiotów na rynku, w tym banków, jednostek samorządu terytorialnego, syndyków, firm factoringowych, instytucji publicznych, a także doradzamy zewnętrznie – zarówno stale, jak i incydentalnie – kancelariom prawnym obsługującym przedsiębiorców
- Opiniowaliśmy założenia dla postępowań sądowych i arbitrażowych w sprawach cywilnych i gospodarczych o wartości do kilkudziesięciu miliardów złotych
- Wspieramy także mniejszych przedsiębiorców zarówno w obsłudze bieżącej, jak i incydentalnie w zakresie projektowania procesów, transakcji lub prowadzenia sporów z pełnego zakresu prawa cywilnego w relacjach konsumenckich (B2C)
Oferujemy
- opinie eksperckie dla potrzeb wewnętrznych przedsiębiorców lub dla postępowań sądowych
- projekty umów oraz wzorców umownych i regulaminów dla relacji konsumenckich oraz relacji B2B w których kontrahentowi przysługuje ochrona konsumencka
- projektowanie informacji przedkontraktowych oraz procesu ich udostępnienia w środowisku cyfrowym
- oceny ryzyk dla kontroli wewnętrznych oraz dla audytorów
- weryfikacje (audyty) zgodności z regulacjami, analizy ryzyk prawnych
- przygotowanie strategii dla sporów sądowych
- projekty pism procesowych
- reprezentacja przez organami administracyjnymi i organami nadzoru
- reprezentacja w postępowaniach sądowych i arbitrażowych
- uczestnictwo w postępowaniach arbitrażowych w charakterze arbitra